为切实提升公司营业网点对老年客户突发事件的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有序、高效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，近日，大地保险威海中支组织开展了《营业网点老年客户突发事件应急演练》活动。

本次演练紧密结合营业网点日常服务场景，针对老年客户群体行动相对不便、应急反应能力较弱等特点，精心设置了两个模拟场景，重点检验一线工作人员在面临老年客户突发事件的应急响应与协同处置能力。

在演练过程总，现场工作人员各司其职、配合默契：有的负责判断伤情、拨打急救电话；有的负责安抚情绪、维持秩序；有的负责疏散群众、保障通道畅通等。充分体现了团队协作能力和应急联动水平，较好地达到了演练预期目标，为今后实际工作中应对老年客户突发事件积累了扎实的实战经验。

公司将以此次演练为契机，持续完善老年客户突发事件应急处理机制，常态化开展安全培训和实战演练，切实筑牢营业网点安全防线，为广大客户尤其是老年客户营造更加安全、放心的服务环境。

(作者：孙晓红）