为深入贯彻落实《信访工作条例》工作部署，进一步规范信访处置流程、强化全员法治意识、提升金融服务质效，近期，长城人寿威海中支全面开展信访工作法治化宣传月系列活动。

一是分层研学，夯实内部合规基础。 各营业区利用早会组织外勤队伍集中学习《信访法治化工作指南》，明确信访政策规范，强调诚信合规展业要求，从源头杜绝销售纠纷隐患。中支通过周例会对内勤开展专项培训，重申信访处置流程、部门岗位职责及风险争议重点环节，复盘梳理本年度以来投诉信访案件，确保问题清零、处置闭环、无积压拖延。
二是内外联动，拓宽普法宣传覆盖面。 公司依托营业大厅设立信访法治宣传专区，摆放宣传海报、手册，滚动播放“人民信访，法治保障”宣传标语，营造浓厚普法氛围。同时积极走进社区开展公益宣传，通过现场宣讲、互动答疑、发放资料等方式，向群众普及保险维权知识、纠纷化解途径及依法信访流程，引导公众理性维权、规范信访行为。

下一步，长城人寿威海中支将把信访法治学习纳入常态化培训，持续开展案例复盘和警示教育；优化“厅堂+社区”立体化宣传模式，精准面向老年群体等重点人群开展普法服务；健全信访风险预警研判机制，推动信访工作由被动处置向主动预防转变。长城人寿威海中支将持续推进信访工作法治化、规范化建设，严守合规底线、用心化解纠纷、全力保障消费者合法权益，以扎实信访维稳工作助力辖区金融行业平稳有序发展。