为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续推进信访工作法治化、规范化建设，切实普及信访法律法规，提升群众依法维权、理性信访意识，5月15日，建信人寿威海中支积极开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月专项活动，聚焦社区居民、商圈市民两大人群，走进大众社区、威高广场商圈，开展多元化志愿者服务宣传活动，以精准服务打通信访法治宣传便民通道。

本次宣传活动坚持以人民信访为人民的工作理念，采用线下沉浸式宣传模式，在活动点位悬挂法治宣传横幅，面向过往市民、社区居民开展常态化普法宣传。宣传过程中，工作人员通俗易懂的解读《信访工作条例》核心条款、信访办理流程、合法维权途径、违法信访行为后果等关键内容，同时结合保险行业常见的投诉纠纷、理赔咨询、服务争议等典型案例，拆解信访政策要点，消除群众信访知识盲区。普及信访法治知识，加深了群众对保险信访工作的理解与认可；另一方面，切实发挥金融保险行业服务职能，零距离倾听群众诉求，高效化解民生矛盾，拉近与群众之间的距离。

下一步，建信人寿威海中支将以此次宣传活动为契机，优化投诉服务流程，提升矛盾调处能力，用心用情妥善处理群众合理诉求，着力防范化解信访矛盾风险，为营造和谐稳定、法治有序的社会环境贡献保险力量。