2026年1月下旬，威海9岁女孩小Y突然腹痛不止，家人心急如焚，带其辗转多地求医，最后在上海不幸被确诊为“胰腺癌”。历经数月治疗，3月25日孩子顺利出院，可后续康复治疗所需的大量费用，又让这个家庭陷入了新的困境。万幸的是，有着极强保险意识的L女士，早在2021年至2022年期间，就在新华保险石岛支公司为女儿Y投保了《多倍新守护少儿重大疾病保险》、《多倍保障少儿重大疾病保险（超越版）》等多份重疾险，重疾保额30万元。

出院当天，满心焦急的L女士第一时间联系业务员高丽丽，希望尽快办理理赔。此时完整的住院病历尚未形成，可康复治疗刻不容缓，理赔款成了家庭最迫切的需求。听着电话里L女士焦灼的话语，高丽丽感同身受，立刻放下手头事务，全程贴心陪同、细致协助，快速帮客户梳理并备齐理赔所需材料。

3月26日，在业务员的全力协助下，理赔申请手续顺利完成；当天，威海中支理赔人员专程上门，高效完成理赔核实工作，用速度回应家庭的期盼。3月30日，仅仅4天后50万元理赔款便足额打入L女士账户，其中包含重疾保险金30万元、少儿前10年关爱保险金20万元。更暖心的是，此次理赔完成后，公司不仅豁免了《多倍新守护少儿重大疾病保险》、《多倍保障少儿重大疾病保险（超越版）》两份重疾险后续十余年的5万余元保费，两份保单的合同效力依然有效，依旧为小Y提供健康保障，让这份守护始终相伴。 

4月9日下午，满心感激的L女士特意定制了一面印有“风险无情新华有爱，理赔无忧尽职尽责”的锦旗，在业务员高丽丽的陪同下，送到新华保险石岛支公司。在公司举办的活动现场，她动情地分享了这段暖心经历，字字句句都是对新华保险极速理赔、贴心服务的由衷赞誉，让现场所有人都深切感受到了保险带来的温暖与力量。