为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于消费者权益保护和合规经营的最新要求，进一步加强与属地监管部门的沟通协作。3月23日，泰康人寿文登支公司张晓飞经理拜访国家金融监督管理总局文登监管支局，就消费者权益保护工作、监管履职落实情况进行汇报。

张晓飞经理首先汇报了公司在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间开展的系列举措，介绍了公司围绕“以客户为中心”服务理念，在提升服务响应速度、完善纠纷调解机制、推动诚信文化建设等方面的工作成效。

文登监管支局高局长对泰康人寿文登支公司主动对接监管、积极落实消保主体责任的做法表示肯定。同时结合当前监管重点，就销售过程可回溯管理、防范销售误导风险等关键环节提出了指导意见。高局长强调，保险机构要持续夯实内控基础，将消费者权益保护嵌入业务全流程，共同维护区域金融生态的健康稳定。

泰康人寿文登支公司坚决贯彻监管要求，把合规经营作为高质量发展的生命线，进一步健全消保工作机制，强化员工合规培训，畅通客户沟通渠道，不断提升服务质效与客户满意度。