近日，客户专程送来两面锦旗致谢，分别题写“保险救星 诚信理赔 情系客户 承诺保障”和“诚信服务 快速理赔 理赔神速 行业典范”，对中国人民财产保险股份有限公司山东威海分公司理赔中心诚信服务、快速理赔的工作作风给予充分肯定。

据悉，被保险人刘某某报案其父亲刘文某家中发生火灾，房屋财产遭受损失。当日消防部门对现场实施封闭，人保财险威海市分公司第一时间与客户沟通，查勘人员王永超、邓竹泉赶赴事故现场，同步对接消防部门核实火灾原因与损失情况。针对客户投保的组合型保险，工作人员严谨核查条款、精准研判责任，最终确认本次事故属于保险保障范围。在客户提交相关证明材料后，人保财险威海市分公司开通绿色理赔通道，快速完成定损、审核与赔付全流程，以高效行动兑现保险承诺。

此案件充分彰显人保公司以客户为中心的服务理念，下一步，人保财险威海市分公司将持续提升理赔效率与服务品质，以专业、快捷、温暖的保障服务，筑牢客户风险防线，树立行业诚信标杆。