为深入贯彻总公司提出以质量效益为导向，以价值创造为基准，进一步提升经营能力，实现理赔提速、降本、增效，实现高质量稳定健康发展，华海财险威海中支开展客服理赔效益提升专项工作活动。

一是加强基础管理，过程管控，结果导向。围绕“三个一致”的目标开展各项工作，数据支持为基础，加强日通报，周督导，月考核，做到精细化管理。

二是强化执行，制定标准，奖罚并举。提高执行力是做好理赔各项工作的重要保障,客服工作多且杂,要找出重点方向，理清工作思路,强化执行,做到日常工作规范化、标准化，奖优罚劣，形成良性工作氛围。

三是总结检视，优化流程，不断深化。强化目标检视，总结不足，优化流程，完善管理制度，强化督导，压实责任，强化考核，确保全年目标达成。