1月19日，威海石岛山区突降暴雪，积雪深度迅速超过10厘米。受困于无人清雪的险峻路况，车主张先生驾车途经时发生侧滑，引发连环碰撞6车的严重事故。

事故发生后，因山区信号中断，定位困难，加之救援力量难以抵达，多家保险公司建议客户“原地等待交警处理”。在此危急时刻，太平洋产险威海中支查勘员王昭耘没有选择等待，而是果断行动，第一时间携带查勘物资奔赴现场。当车辆行至山脚因积雪过深无法通行时，王昭耘毅然决定徒步进山。他背着沉重的勘查包，在没膝的深雪中艰难跋涉1.5公里，凭借坚定的意志抵达事故现场。面对复杂的多车事故和恶劣的环境，王昭耘没有拘泥于常规流程，而是将客户安危置于首位。在评估现场救援难度后，他果断决定放弃原地等待，亲自护送张先生下山。在湿滑的山路上，两人相互扶持，历经2小时艰难跋涉，终于抵达安全地带。随后，王昭耘又将客户安全送回家中，妥善安顿。“危难时先顾我安全，选太保太对了！”张先生紧握王昭耘的手，由衷地感叹。

在风雪封山的绝境中，王昭耘用双脚丈量责任，用行动诠释担当。他没有被恶劣天气吓退，没有被困难路况束缚，而是以“客户第一”为信念，打破常规，主动作为，不仅解决了客户的燃眉之急，更展现了太平洋产险人“责任、智慧、温度”的职业风采。此次事件，不仅是对查勘员个人能力的考验，更是太平洋产险威海中支应急服务能力的缩影。在每一个危急时刻，太保人始终冲锋在前，用专业与担当，为客户筑起一道坚实的安全防线。