2025年6月20日，泰康人寿山东分公司后援助理总经理刘锋一行莅临威海中支，对中支的投诉工作展开全面且深入的指导，旨在进一步提升中支的客户服务质量，切实维护保险消费者的合法权益。

    首先，泰康人寿威海中支消费者权益保护部丛仲恺经理详细汇报了近期投诉工作的整体情况，包括投诉数量、处理流程以及当前面临的挑战。

泰康人寿山东分公司消保部方华经理提出了销售和服务提升建议，肯定了泰康人寿威海中支在投诉方面的成绩，并对近期的投诉案件进行探讨提出有效处理意见。

泰康人寿山东分公司后援助理总经理刘锋认真听取汇报后，强调泰康人寿威海中支要加强与监管部门的沟通与合作，及时了解监管政策和要求，确保投诉处理工作符合监管规定。同时，要积极借鉴同行业的先进经验，不断改进和完善自身的投诉处理工作。

最后，泰康人寿威海中支总经理王彬表示，将严格按照刘锋总的要求，认真落实各项改进措施，加强投诉处理工作的管理和监督，努力提升客户服务质量和满意度。

此次泰康人寿山东分公司后援助理总经理刘锋一行的莅临指导，为泰康人寿威海中支的投诉工作指明了方向，注入了新的动力。相信在上级领导的关心和支持下，中支的投诉处理工作将取得更大的进步，为公司的高质量发展奠定坚实的基础。