7月25日，恒安标准人寿威海中支召开了消费者权益保护工作专项会议，认真总结2024年上半年消费者权益保护工作，研究部署下一步消费者权益保护相关工作。

综管部对2024年上半年发生的内外部投诉案件进行剖析回溯，着重对易发多发的销售误导问题进行了分析研讨。公司负责人刘魁东对下一步的消费者权益保护工作提出具体要求，要求大家高度重视消费者权益保护工作，从源头上杜绝销售误导的发生，坚持合规经营，强化问题导向，以举报、投诉处置为切入点，解决自身突出问题，不断提升解决问题的能力。

会后组织内外勤全员学习了《恒安标准人寿保险消费者权益保护工作考评管理办法》，通过学习规范了投诉处理流程，依法合规、便捷高效地处理投诉事项，保护消费者合法权益，提高消费者获得感、幸福感和安全感。