为贯彻落实《中国银保监会办公厅关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发[2019]38号)《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）中关于将消费者权益保护工作内部审计纳入年度审计范畴，发挥内部审计对消费者权益保护工作的监督作用的相关要求，根据公司工作安排，中汇人寿威海中支开展2023年度消费者权益保护专项审计工作。

本次审计中汇人寿威海中支结合公司经营情况，认真开展检查工作，全流程梳理，从业务角度切入深度开展审计，把整个业务流程中与消费者权益相关的环节和控制节点梳理清楚，找到业务流程中影响客户权益的重要节点，精准地发现消费者权益保护工作上存在的问题，进而针对性地解决问题、并提出促进改善的方案。

通过此次专项审计，更好的促进公司进一步加强消费者权益保护工作体制机制建设，提升消费者权益管理水平，依法、合规开展经营活动。保障保险消费者的信息安全权、财产安全权、知情权、自主选择权等基本权利，切实维护消费者合法权益。（中汇人寿威海中支）