4月11日一大早，大地财险威海中支将一面写着“保驾护航正气浩然，排忧解难克己奉公”的锦旗送到威海市保险行业协会，对保险纠纷人民调解委员会在调解过程中专业耐心的服务表示感谢。

据悉，1月底大地财险威海中支涉及一起机动车延长保修责任保险赔偿纠纷，一方面是标的车主对赔偿方案不理解，拒不提供事故证明材料，另一方面是延长保修责任险的被保险人为第三方维修商，迟迟不出面解决问题，与客户沟通的桥梁受阻碍，3月7日大地财险工作人员到威海市保险纠纷调解人民调解委员会申请调解。因保险消费者家住乳山，家中情况特殊不便到威海进行调解，调委会立足让百姓少跑路、为群众解忧愁的工作理念，经消费者同意后，特在乳山设立临时调解室对本次纠纷进行调解。调解员在合情、合法、合理的基础上，研究了案件争议点，抓住问题主要矛盾，依据事实和相关法规耐心的沟通，最终达成一致，签订了调解协议书，得到了当事人双方的认可。

一面锦旗，一声感谢，体现了当事人对调解工作的信任和肯定。今后，威海市保险纠纷人民调解委员会将充分发挥调解优势，本着公平、公正的原则，以维护双方当事人的切身权益为出发点，坚持提供热情、高效、规范的服务，最大限度的将保险纠纷解决在前端，让保险消费者在保险服务中有更多的获得感、认同感。