为适应老年客户群体日益增长的社会服务需求，华夏保险威海中支围绕老年客户保险服务的新需求、新特点，积极推进保险服务“适老化”。

根据总、分公司通知要求，华夏保险威海中支运营柜面统一配置暖心的适老化服务设施，旨在满足老年客户服务需求，提升老年客户群体服务体验。一是老年服务专岗，在客服柜面开设老年人服务通道，提供“一对一”专属服务，在咨询服务过程中，针对老年人，工作人员放慢语速，提高音量，为老年人提供热情、耐心咨询服务；二是便民服务设施，客服大厅配备老花镜、轮椅、小药箱、血压测量仪器、爱心座椅休息区等设施，让老年客户感受到保险服务的“温度”。

华夏保险官微创新上线“敬老版”，老年客户登录时，系统会自动识别进入“敬老版”模式，增大图标文字、减少视觉干扰、布局清晰页面简洁，着力解决老年群体使用移动互联网应用的困难。

华夏保险威海中支始终秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，将进一步从细微处提升服务品质，为老年客户群体提供贴心温暖的保险服务。