国任保险威海中支扎实推进“内控合规管理建设年”工作，组织员工参加“内控合规管理建设年”系列培训“懂法知规，做好服务”专题培训。会议对具体工作提出如下要求：

在客户服务方面：一是要重视消费者权益保护问题，形成以内控合规促进消费者权益保护工作的良好局面；二是要以投诉管理为抓手，联合风控、承保、销售、业务等各个条线，建立协同机制，系统性地梳理工作中的风险点；三是在理赔管理方面，做到强管理、提服务、降争议。

下阶段的培训教育宣传活动与“内控合规管理建设年”整体工作方面：一要提高站位，充分认识“内控合规管理建设年”活动及系列培训的重要性；二要加强学习，持续提高“内控合规管理建设年”系列培训的工作质效；三要扎实开展，确保全面达成“内控合规管理建设年”各项工作目标。

同时，我公司深入学习有关内控合规的法规文件，包括《公司法》《保险法》《保险公司管理规定》《保险公司合规管理办法》等，并组织集中测试，夯实思想基础，建立守规矩的内控合规文化，将公司关于内控合规的工作要求转化为具体行动。持续加大力度推进“健全制度机制、推动流程优化”专项工作。我公司将结合“内控合规管理建设年”工作精神，持续加大力度推进“健全制度机制、推动流程优化”专项工作。