国任保险威海中支上下齐动 共抗汛情

更新日期:2020-08-07

北方防汛进入关键期,极端强降雨天气开始增多,可能出现较重汛情。为切实做好“防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾”的各项准备,逐级逐项将防汛责任压实到岗到人,盯紧薄弱环节和风险隐患点,进一步开展全面排查整治,完善重大险情处置方案,充分发挥保险公司的风险保障作用,全力保障客户权益,国任保险威海中支上下齐动员,共同做好汛情的防御工作:

一是成立应急小组,启动应急预案。全面部署灾害区域,各分支机构快速采取多项应急服务举措,上下同心,应对灾害。及时向上反映可能突发的险情,同时加强在岗值班防范巡查工作。

二是汛期实时预警。确定专人对辖区内的台风、暴雨等天气变化进行实时关注,并通过官微、短信及朋友圈,向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

三是及时受理报案。国任保险4008 667788坐席24小时值班受理报案,客户还可通过“微信自助理赔小程序”等移动客户端自主报案。

四是合理安排人员。通过合理安排理赔人员,以保障灾后理赔服务。根据案情和案件量成立现场服务团队、集中定损点团队和后台在线支援团队。汛期大案保持和上级公司沟通。

五是细化施救方案。依托上级公司合作车商、拍卖公司、救援公司等合作方,提前确定拖车、救援施救方案,组织救援网络,组建救援团队,以在接到报案时立即启动救援工作。

六是简化车险理赔。免提供气象证明;5000元以下案件免现场查勘、免发票、免复勘处理;报案停放受损案件,免提供驾驶证。行驶证可通过车管所网站、交警APP等渠道核验。六年以内家庭自用车免提供审验结果;营业性轿车免提供从业资格证;10000元以下约定受益人的贷款车,免提供银行或财务公司相关赔款授权书。

七是简化非车险理赔。万元以下损失免现场查勘。因台风、暴雨造成的企业财产、家庭财产万元以下案件免现场查勘;建立理赔绿色通道。针对受灾出险客户,简化业务手续和索赔单证,包括免除气象证明;免除或后补其它部分理赔申请材料;取消定点医院、住院延期、残疾鉴定等限制条件;主动预付赔款。对受损严重且资金紧张客户,针对已确定部分损失主动预付赔款,协助客户恢复生产。