近日，交通事故三者伤残某客户，专程到太平财险威海中支公司，向理赔部员工宋超送上写有“尽职尽责、服务周到”的锦旗表示感谢。

涉及某客户的事故发生后，太平财险威海中支公司理赔工作人员宋超及时跟进，多次到医院及家中看望伤者，积极为客户调解理赔，客户对我司的服务工作非常满意。

近年来，太平财险威海中支公司非常重视客户服务工作。为有效提升公司服务能力及客户体验，公司进一步整合了理赔客户服务队伍，淘汰了不适岗人员，并新增了技能较高的服务人员；进一步理顺客户服务流程，推出人伤快速处理方案等服务举措，使保险消费者能够更好体验到我司的理赔高效的服务。在公司客服大厅公示询诉联系信息。除全国95589统一客服电话外，太平财险威海中支公司对公司的询诉联系人、电话、地址等信息进行了公示。为畅通消费投诉渠道，切实维护保险消费者合法权益，建立了总经理接待日制度，每月至少举办一次总经理接待日活动，接受保险消费者的询诉。对于公司全国95589统一咨诉流程必须当天响应，严格执行投诉受理、投诉处理、投诉结案各环节时效要求，在规定的时间内完成投诉处理，严防投诉升级，提升客户满意度。

太平财险威海中支公司将继续提升客户服务质量，增强工作人员的服务意识，为客户提供更好的服务，进一步全面做好金融消费者权益保护工作。