民生保险推出“小民立刻赔”特色理赔服务，主旨在于加快理赔速度，加强客户出险报案，公司服务人员进行快速理赔指导，提升客户满意度。

   威海客户张女士，50岁，2008年投保《民生长泰两全保险》，《民生附加提前给付重大疾病保险》，保额5万元。2019年9月在查体后确诊为宫颈癌。难过之余张女士想到自己在民生投保重大疾病保险，张女士第一时间拨打了公司报案电话95596，张女士告知公司病情。公司接到报案后马上联系了张女士，进行了医院探视，详细告知张女士理赔所需要的资料，并协助张女士办理，仅仅过了24小时理赔款就打入张女士账户。

民生保险真正做到以用户为中心的经营理念，用心倾听客户心声，用实际行动践行满意服务。

                        （常青）